Política de Reembolso

Última actualización: 18 de junio de 2026

En CodeBazaar nos tomamos en serio la satisfacción del comprador, pero también reconocemos que los productos digitales tienen particularidades. Esta Política describe cuándo procede un reembolso, cómo solicitarlo y cómo se conduce el proceso.

1. Principio general

Como los Artículos son productos digitales entregados inmediatamente tras el pago, no están sujetos a un derecho genérico de desistimiento una vez descargado el contenido, salvo en los casos específicos abajo.

2. Cuándo SÍ procede un reembolso

Puedes solicitar un reembolso cuando:

El Artículo no funciona como se describe y el Autor no provee una solución en un plazo razonable (hasta 10 días hábiles tras el ticket).
El Artículo es sustancialmente diferente de la descripción, capturas o demo.
El Artículo contiene código malicioso, malware o puertas traseras comprobados.
El Artículo infringe propiedad intelectual de terceros y es retirado de la Plataforma.
Cobro duplicado accidental.
Compra realizada por terceros sin autorización (en caso de fraude comprobado).

3. Cuándo NO procede

No concedemos reembolsos cuando:

Simplemente cambiaste de opinión tras descargar el Artículo.
El Artículo no cumple una necesidad específica no documentada en la descripción.
Te falta el conocimiento técnico requerido (el stack está declarado en la página).
Incompatibilidad con sistemas, frameworks o versiones no listadas como soportadas.
Solicitud realizada más de 30 días después de la compra.
El Artículo se compró en una promoción marcada como "venta final".

4. Cómo solicitar

Ve a tu Portal de Compras → selecciona el Artículo → "Solicitar soporte".
Describe el problema en detalle, adjuntando capturas, logs y pasos para reproducir.
Espera la respuesta del Autor (plazo: 5 días hábiles).
Si la respuesta es insatisfactoria o ausente, escala al equipo de Mediación CodeBazaar haciendo clic en "Abrir disputa".

5. Revisión y decisión

El equipo de Mediación revisa el caso en 10 días hábiles, escuchando a ambas partes. La decisión de Mediación es final en la Plataforma.

6. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en 10 días hábiles mediante el mismo método de pago usado en la compra. Tras la aprobación, la licencia del Artículo es revocada y debes cesar todo uso.

7. Reembolso parcial

En casos donde el Artículo entrega valor parcial, podemos ofrecer reembolso proporcional o crédito en la Plataforma.

8. Contacto

Dudas: support@codebazaar.app o abre un ticket en el Portal.