Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 18. Juni 2026

Bei CodeBazaar nehmen wir die Zufriedenheit der Käufer ernst, erkennen aber auch, dass digitale Produkte Besonderheiten haben. Diese Richtlinie beschreibt, wann eine Rückerstattung möglich ist, wie sie beantragt wird und wie der Prozess abläuft.

1. Allgemeines Prinzip

Da Artikel digitale Produkte sind, die sofort nach Zahlung geliefert werden, unterliegen sie keinem generischen Widerrufsrecht, sobald der Inhalt heruntergeladen wurde, außer in den unten genannten Fällen.

2. Wann eine Rückerstattung möglich ist

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:

Der Artikel funktioniert nicht wie beschrieben und der Autor liefert innerhalb einer angemessenen Frist (bis zu 10 Werktage nach dem Ticket) keine Lösung.
Der Artikel ist wesentlich anders als Beschreibung, Screenshots oder Demo.
Der Artikel enthält nachweislich bösartigen Code, Malware oder Backdoors.
Der Artikel verletzt geistiges Eigentum Dritter und wird von der Plattform entfernt.
Versehentliche Doppelbelastung.
Kauf durch Dritte ohne Autorisierung (nachgewiesener Betrug).

3. Wann KEINE Rückerstattung möglich ist

Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:

Sie nach dem Download einfach Ihre Meinung geändert haben.
Der Artikel ein nicht in der Beschreibung dokumentiertes spezifisches Bedürfnis nicht erfüllt.
Ihnen die erforderlichen technischen Kenntnisse fehlen (der Stack ist auf der Seite angegeben).
Inkompatibilität mit Systemen, Frameworks oder Versionen, die nicht als unterstützt aufgeführt sind.
Anfrage mehr als 30 Tage nach dem Kauf gestellt.
Der Artikel wurde in einer als "Endverkauf" gekennzeichneten Aktion gekauft.

4. Wie beantragen

Gehen Sie zu Ihrem Einkaufsportal → wählen Sie den Artikel → "Support anfordern".
Beschreiben Sie das Problem detailliert, mit Screenshots, Logs und Reproduktionsschritten.
Warten Sie auf die Antwort des Autors (Frist: 5 Werktage).
Bei unbefriedigender oder fehlender Antwort eskalieren Sie an das CodeBazaar Mediation-Team über "Streitfall eröffnen".

5. Prüfung und Entscheidung

Das Mediation-Team prüft den Fall innerhalb von 10 Werktagen. Die Entscheidung der Mediation ist auf der Plattform endgültig.

6. Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt. Nach Genehmigung wird die Lizenz des Artikels widerrufen.

7. Teilweise Rückerstattung

In Fällen, in denen der Artikel teilweisen Wert liefert, können wir eine anteilige Rückerstattung oder ein Plattform-Guthaben anbieten.

8. Kontakt

Fragen: support@codebazaar.app oder eröffnen Sie ein Ticket über das Portal.